코어로직스, CRM솔루션 개발

　코어로직스(대표 이상구 http://www.corelogix.co.kr)가 고객관계관리(CRM) 솔루션인 ‘노우틱스(Noetix)’를 자체 개발 판매에 들어간다.

　노우틱스는 데이터마이닝에서 산출된 결과물과 마케터의 전문지식을 결합하여 마케팅 캠페인을 운영, 관리해 주는 CRM 솔루션이다. 룰 기반(Rule-Based) 아키텍처로 설계돼 쉽고 간편하게 CRM을 구축할 수 있으며 데이터베이스 관리도 편리하다. 또 CRM 관련 규칙이나 처리결과를 XML로 전환하기 때문에 운영CRM이나 레거시 시스템과도 쉽게 연동된다.

　이밖에 노우틱스는 준자동 지식탐사기술(Semi-Automatic Knowledge Guide Technology)을 채택, 마케터의 캠페인 개념을 수용할 수 있기 때문에 신뢰도와 운영 효율을 높일 수 있다.

　코어로직스는 마케팅 업무가 필수적인 중견 기업을 대상으로 수요발굴에 나서는 한편 웹에이전시 회사인 알타플렉스를 통한 간접영업도 병행할 계획이다. 특히 자사에서 개발한 콜센터 솔루션인 ‘케이스트래커’와 콘텐츠관리시스템(CMS)을 결합해 통합 솔루션을 내놓을 계획이다.

　

　<정은아기자 eajung@etnews.co.kr>