휴대폰 AS

　이동전화 단말기에 대한 애프터서비스(AS)가 크게 미흡한 것으로 나타나 이동전화의 AS체계가 개선돼야 한다는 지적이 제기됐다.

　한국소비자연맹이 지난해부터 지난달 말까지 이동전화 단말기와 관련해 연맹에 접수된 소비자고발은 지난 한해동안 118건이었으나 올해는 상반기에만 106건이 접수되는 등 올들어 크게 증가하고 있다.

　주요 고발내용은 △수리기일 미준수 △제품하자를 소비자 잘못으로 전가 △과다한 수리비 요구 등이다.

　단말기 제조업체별 고발건수는 모토로라가 68건으로 전체의 30%를 차지해 가장 많았으며 삼성전자가 34건, LG전자 33건 순으로 나타났다.

　단말기 자체에 대한 결함으로는 끊김이나 통화불량(34.1%), 휴대중 전원꺼짐(25.7%), 액정손상 및 고장(20.1%), 배터리나 충전기 이상(6.5%) 순이다.

　소비자연맹측은 “이동전화 단말기처럼 제조와 서비스가 분리된 제품은 별도의 피해보상 규정을 적용하는 것이 바람직하다”며 “현재 대리점과 본사로 이원화된 수리체계도 개선할 필요가 있다”고 말했다.

　 <임동식기자 dslim@etnews.co.kr>