에디슨디지털, 미국 e게인사 CRM솔루션 국내 공급

　에디슨디지털(대표 이기영 http://www.edisondigital.com)은 미국 고객관계관리(CRM) 전문회사인 e게인사의 ‘컬래버러티브 eCRM 스위트’를 국내 공급한다고 18일 밝혔다.

　신제품은 e메일, 셀프서비스, 리얼타임 모듈로 구성된 eCRM 솔루션으로 컴퓨터통신통합(CTI) 기반의 콜센터 시스템과 연동할 수 있는 콜센터 브리지, 기존에 구축된 개인화 솔루션이나 분석CRM 및 백오피스와 연동을 위한 커머스 브리지 등이 포함돼 있다.

　에디슨은 외산 CRM 솔루션이 대부분 고가이고 장기간 구축해야 하는 것과 달리 e게인사 제품은 상대적으로 가격이 저렴하고 2주∼1개월 이내 신속하게 구축할 수 있는 것이 장점이라고 설명했다.

　에디슨디지털은 대형 콜센터를 보유한 금융 및 통신업종을 우선적으로 공략하는 한편 향후 호스팅 서비스와 BSP(Business Service Provider) 사업도 추진할 계획이다.

　<정은아기자 eajung@etnews.co.kr>