지앤넷, eCRM을 위한 콘텐츠 추천툴 개발

고객관계관리(CRM) 전문업체인 지앤넷(대표 김동헌 http://www.gsnnet.com)은 콘텐츠 추천솔루션인 ‘큐피드’를 숭실대 이수원 교수팀과 공동으로 개발했다고 18일 밝혔다.

　큐피드는 다양한 콘텐츠 속에서 개인별 고객성향을 파악해 취향에 맞는 콘텐츠를 추천함으로써 사이트에 대한 만족도를 높여주는 eCRM 추천솔루션이다. 고객 충성도를 점수화해 마케팅 전략수립에 반영할 수 있는 게 특징이다.

　지앤넷은 이와 함께 데이터마이닝 엔진인 ‘엘도라도’를 개발하고 제품신뢰도를 테스트중이다. 이 엔진은 자체 알고리듬을 이용해 사용자 요구에 맞게 재구성이 가능하고 기존 제품과 비교해 가격이 싸다.

　이 회사는 이번에 자체 개발한 제품을 기반으로 CRM 프로젝트를 수행하고 프로그램을 별도로 판매하는 방안도 검토하고 있다.

　<정은아기자 eajung@etnews.co.kr>