기본 충실한 닷컴기업들, 불황에 더 빛난다

미국 인터넷 업계가 최악의 경영난을 겪고 있지만 이같은 상황에서도 흑자를 내는 웹사이트들이 상당수에 달해 부러움을 사고 있다.







유에스에이투데이(http://www.usatoday.com)에 따르면 온라인 가구점인 EZ숍(http://www.ezshop.com)을 비롯해 CD와 보석 등을 판매하는 스니치(http://www.sneetch.com)와 블루나일(http://www.bluenile.com), 또 월마트가 최근 인터넷에 개설한 월마트닷컴(http://www.walmart.com) 등도 각각 상당한 수익을 내는 웹사이트로 분석됐다.







이 신문은 최근의 극심한 닷컴 한파 속에서도 이들 업체가 돋보이는 경영성과를 내고 있는 이유는 의외로 간단하다며 자세하게 그 내용을 소개했다. 이들 업체는 우선 사업목표가 분명한 데다가 합리적인 마케팅 투자, 고객들의 주문처리부터 물류·배달업무까지 외부 전문업체를 적극 활용하는 공통점이 있다고 밝혔다. 한마디로 「기본에 충실하라」는 경영학 원론을 그대로 실천에 옮기고 있다고 설명했다.







지난해까지만 해도 TV광고도 하지 못하는 EZ숍은 연간 수백만달러의 마케팅비용을 쏟아 부었던 퍼니처(http://www.furniture.com)와 리빙(http://www.living.com) 등에 가려 벤처 투자자들이 거들떠보지도 않았다. 그러나 1년 후 결과는 정반대로 나타났다. 최근 퍼니처와 리빙이 잇달아 법원에 파산을 신청한 반면 EZ숍은 올해 150만달러의 매출에 상당한 흑자를 기록할 전망이다.







또 인터넷에서 CD와 DVD, 비디오게임팩 등을 판매하고 있는 웹사이트 스니치도 마찬가지다. 인터넷 종합백화점을 내세웠던 밸류아메리카(http://www.valueamerica.com)와 비욘드(http://www.beyond.com) 등이 최근 극심한 적자를 견디지 못하고 잇달아 쓰러지고 있는 상황에서 스니치는 처음부터 감량경영을 실천해 불황 때 오히려 그 진가를 발휘하고 있다고 신문은 전했다.







최근 쏟아져 나오는 파산한 닷컴 회사 재고상품을 주로 판매하는 오버스톡(http://www.overstock.com)의 경우 11월 한달 동안에만 900만달러의 매출에 10만달러의 순이익을 내기도 했다. 이들 회사의 마케팅 전략 제1호는 「네티즌들 사이의 입 소문이 최고의 광고」라는 설명이다.







또 스니치와 K마트가 운영하는 온라인 사업부 블루라이트(http://www.bluelight.com)는 각각 고객들의 주문처리부터 물류, 배송 등의 업무까지 외부 전문업체 서브미트오더(http://www.submitorder.com)에 맡겨 평균 매출액의 25∼30%나 차지하는 경상비용을 7%까지 낮춰 성공한 대표적인 사례로 분류됐다.







블루나일과 애시포드(http://www.ashford.com) 등은 보석과 고가 의류 등의 판매에 주력해 성공한 사례로 그 동안 인터넷에서는 「중저가 제품이 주로 팔린다」는 선입감을 보기 좋게 깨뜨렸다는 점이 특히 전문가들 사이에 높게 평가되고 있다.







이 밖에도 월마트, 블루라이트와 함께 의류 체인점을 운영하는 GAP(http://www.gap.com)와 할인매장 베스트바이(http://www.bestbuy.com), 애완동물 관련 제품을 판매하는 페트푸드익스프레스(http://www.petfoodexpress.com) 등도 각각 오프라인 매장에서 수십년 동안 축적한 영업관련 노하우를 온라인 비즈니스에 접목시킨 이른바 「클릭 앤드 모르타르」 전략을 성공시킨 모범 사례로 소개됐다.







<서기선기자 kssuh@etnews.co.kr>