한국HP, 쉐라톤워커힐 CRM 구축키로

한국HP(대표 최준근)는 SKC&C와 공동으로 쉐라톤워커힐호텔의 고객관계관리(CRM)시스템을 구축키로 했다고 28일 밝혔다.

이번 CRM 구축결정은 쉐라톤워커힐이 호텔의 핵심기능을 무형자산화해 경영능력고도화를 추진하기 위한 것으로 아·태지역 호텔업계에서는 처음이며 한국HP는 하드웨어부터 솔루션 컨설팅까지 제공하게 된다. 이번 CRM은 특히 이미 구축된 각사 정보시스템들을 고객중심으로 데이터를 통합, 고객·상품·구매실적은 물론 고객의 패턴·기호·취향 등을 분석해 신규고객 창출 및 기존고객에 대한 서비스를 강화하는데 초점을 맞추고 있다.

<박승정기자 sjpark@etnews.co.kr>