<새로나온책>

◇인터넷 기업경영과 E-Mail 전략 = 기업들이 기업의 자산과 조직을 보호하기 위해 컴퓨터와 인터넷, e메일을 어떻게 사용해야 할 것인지에 대한 답을 제시한 지침서. e메일이 가지는 의미와 장단점을 살펴보고 e메일의 부정적 요인들이 어떻게 기업경영을 위협하는가에 대해 문제제기를 한다. e메일과 관련해 모든 기업이 당면한 문제를 조목조목 짚을 뿐만 아니라 그 실질적인 해결방안까지 제시하고 있다. 또 인터넷 기업경영의 6가지 원칙을 통해 인터넷과 e메일에 대한 종합적인 대안을 보여준다. CEO들의 인터넷경영전략수립에 보탬이 될 만한 책. 마이클 오버리 지음, 서영진·유승 옮김, 국일증권경제연구소 펴냄, 8000원

◇윈도우 Me 남보다 앞서기 = 최신 운용체계인 윈도미(Window Me)를 초보자의 눈높이에 맞게 집필한 초보 입문서. 윈도미에 추가된 각종 멀티미디어 기능은 물론, 홈 네트워킹의 구성 방법과 각종 유틸리티의 사용 방법을 쉽게 정리했다. 또 바이로봇, 페인트숍 프로, 알집 등의 사용 노하우를 모아놓아 컴퓨터를 편하게 쓰는 데 도우미 역할을 톡톡히 한다. 「한방에 초고수 되기」란 특집을 통해 인터넷으로 팩스 보내기, 공짜 전화하기 등 쉽게 컴퓨터에 친해질 수 있는 방법을 설명한다. 부록 「Joy Internet Game」에서는 포트리스2, 한게임, 웹노리, 바람의 나라 등 인터넷에서 즐길 수 있는 각종 게임에 대한 설명이 포함되어 있다. 황혜경 외 지음, 홍익미디어CNC 펴냄, 1만7800원

◇인터넷 무법지대에서 살아남기 = 넘쳐나는 포르노 정보, 오용되는 개인 데이터, 저작권 침해 등 인터넷 무법지대에서 정보사용자들이 취해야 할 행동양식을 제시한 지침서. 일본 인터넷변호사협의회 회장인 저자는 사례를 중심으로, 네트워크 범죄의 실상, 가상공간에서의 프라이버시 문제, 무분별한 포르노유출실태, 전자화폐 경제의 가능성 등에 대한 대응책을 진지하게 살핀다. 네티즌이야말로 인터넷시대의 주인공으로 거듭나야 한다고 강조하고 이를 위해 인터넷을 올바르게 이해하고 효율적으로 활용해야 한다고 저자는 역설한다. 마키노 지로 지음, 김수경 옮김, 한국학술정보 펴냄, 1만2000원

◇CRM경영혁명 = 21세기 경영의 새 화두인 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)가 우리나라 기업들에 어떻게 혁신을 일으킬 것인지에 대한 지표와 방향을 제시하는 전망 보고서. CRM은 고객과의 네트워크를 강화함으로써 안정적·장기적인 수익구조를 실현하는 최선의 방법이다. 21세기의 기업은 CRM 경영의 성공여부에 따라 승패가 난다고 할 수 있다. 저자는 CRM경영의 핵심을 충분히 설명하고 독자들에게 CRM 솔루션 구축과 활용, 고객행동분석 방법을 꼼꼼하게 제시한다. 이를 통해 궁극적으로 수익성이 높은 고객을 끌어들이고 유지시키는 하나의 대안을 보여준다. 아울러 국내외 각 기업들의 CRM 경영사례를 수록하고 있다. 송수현 지음, 새로운제안 펴냄, 9000원