[e-BizEnglish]J C Penney가 요즘 잘 나가는(?) 이유

많은 e쇼핑 사이트들이 어려움을 겪고 있는 요즘, 제철 만난 듯 잘 나가는 회사가 있으니 바로 오랜 전통을 자랑하는 미국의 소매상 J C Penney와 그 웹 사이트다. 그 성공의 비결은 기존의 상점, 카탈로그, 웹 사이트, 이 3개의 채널을 결합한 멀티채널 판매 방식에 있다고 한다.

J C Penney online customers can pick up or return purchases at the nearest J C Penney(J C Penney 온라인 고객들은 가장 가까운 J C Penney에서 물건을 찾거나 반환할 수 있다). J C Penney catalog telemarketers are standing by to take orders or answer questions by phone or e-mail around the clock(J C Penney 카탈로그 텔레마케터들은 전화나 e메일로 오는 주문을 받거나 질문에 답하기 위해서 24시간 대기중이다).

Online orders are delivered within 24 to 72 hours by a catalog distribution network(온라인 주문은 카탈로그 배달망에 의해 24시간에서 72시간 사이에 배달된다).

The mix has made J C Penney one of the busiest shopping sites on the Internet(이러한 믹스는 J C Penney를 인터넷에서 가장 북적거리는 쇼핑 사이트의 하나로 만들었다). J C Penney 같은 전통적인 소매상들은 두 가지 점에서 온라인에만 의존하는 닷컴 쇼핑 사이트들을 앞서간다. 이것은 바로 기존 고객의 인지도와 잘 구축돼 있는 배달망이다. The future belongs to the multichannel retailers like J C Penney(미래는 J C Penney 같은 다채널 소매상의 것이다). <주> around the clock : 24시간 내내

이찬승 (주)능률영어사 대표 질문-영어공부방(http : //www.nypub.co.kr)