디지탈온넷, 삼성카드에 콜센터 현금서비스 시스템 공급

컴퓨터통신통합(CTI) 솔루션 전문업체인 디지탈온넷(대표 이재한 http://www.digitalonnet.com)은 삼성카드에 금융사업 콜센터 현금서비스 시스템을 공급했다고 28일 밝혔다.

이 회사가 최근 개발한 무인ARS 현금서비스 시스템은 서울·부산·대구·대전에 마련된 삼성카드 콜센터에 분산 설치돼 전화용 현금서비스 시스템으로 활용된다.

시스템 도입으로 삼성카드는 업계 처음으로 전화를 이용한 24시간 즉시 현금대출서비스를 할 수 있게 됐으며 회선 규모는 동종카드업계 최대 규모 수준이다.

삼성카드 고객은 무인ARS 콜센터로 전화를 걸어 금전대출에서 결제까지 모든 과정을 1분 내 처리할 수 있으며 연중무휴 24시간 서비스를 이용할 수 있다.

디지탈온넷은 이번에 카드론 콜센터 솔루션을 개발, 공급함에 따라 고객상담·승인·결제·연체관리·녹취 등의 포괄적인 업무를 지원하는 카드사 전용 콜센터장비 일체를 보유하게 됐다.

<최정훈기자 jhchoi@etnews.co.kr>