아시아나항공 사이버마케팅 강화

아시아나항공(대표 박삼구 http://www.flyasiana.com)이 인터넷을 이용한 사이버 마케팅을 강화한다.

아시아나항공은 최근 그룹 차원의 i비즈니스 사업전략 수립이 마무리됨에 따라 인터넷을 이용한 마케팅을 본격 강화한다고 9일 밝혔다.

아시아나항공이 구상하고 있는 사이버 마케팅은 「기내품 전문 쇼핑몰」 사업과 경매방식의 항공권 판매 서비스 등이다.

아시아나항공 인터넷마케팅팀 관계자는 『기내품목은 상품에 대한 품질을 보증받은 만큼 비행기를 꼭 타지 않는 이들도 구매의사를 밝히고 있다』며 『면세품이기 때문에 세금을 부과하는 조건으로 인터넷에서 기내품을 전문적으로 취급하는 쇼핑몰을 별도로 운용할 계획』이라고 말했다.

경매방식을 적용한 항공권 판매는 현재 옥션과 제휴를 체결하고 일부 국제선에 한정해 시행하고 있으나 활성화돼 있지 않은 상황이다. 아시아나항공은 경매를 이용한 항공권 판매 방식을 국내선까지 확대하고 기존 국제선은 남는 항공권에 대해 경매를 하던 방식에서 미리 예약을 하는(선구매) 고객에게 경매방식을 적용해 구매 기회를 부여해 역차별을 해소할 방침이다.

아시아나항공은 『성수기에는 특정지역의 항공권이 부족하기도 하다』며 『일부 항공권에 경매를 적용하면 오히려 수익급증에 도움이 될 수도 있다』고 밝혔다.

이밖에 탑승고객이 먹는 기내식을 인터넷을 통해 사전 조회하고 주문할 수 있는 서비스를 연내 개시, 고객 서비스를 강화하는 한편 계획생산을 통한 비용절감 효과를 기대하고 있다.

<신혜선기자 shinhs@etnews.co.kr>