사이트도우미 등장

인터넷을 손쉽게 사용할 수 있도록 도와주는 사이트도우미가 등장했다.

삼성SDS(대표 김홍기)와 중소벤처인 엔크리에이트(대표 이호남 http://www.back2school.co.kr)가 공동 영업에 나선 「사이트도우미」는 웹상에서 인터넷 사용자에게 실시간 및 양방향으로 인터넷 사용 전반에 걸친 도움말을 제공하는 세계 최초의 솔루션이다.

사이트도우미를 부착한 웹사이트는 자체 검색기능이 있어 원하는 화면을 여러 번 클릭하지 않고도 한번에 이동할 수 있으며 별도의 채팅창을 통한 실시간 질의응답(Q&A)도 가능하다. 또 음성서비스 기능을 첨가하면 온라인 콜센터의 역할도 수행한다.

따라서 인터넷 포털, 커뮤니티, 전자상거래 등 e비즈니스 사이트는 물론 일반 홈페이지가 사이트도우미 솔루션을 도입하면 방문자의 사용편의를 도울 뿐 아니라 여성과 아동, 노인에 이르기까지 고객 대상도 더욱 넓힐 수 있다.

사이트도우미를 개발한 엔크리에이트는 현재 이 솔루션에 관한 국내상표 등록을 마쳤으며 이미 국제특허도 출원중이다.

또한 사이트도우미의 효율적인 영업을 위해 삼성SDS와 제휴, 삼성SDS는 대기업 계열을 비롯한 대형 금융기업을, 엔크리에이트는 중소형벤처와 닷컴기업을 중심으로 국내 시장을 집중 공략해 나가기로 했다.

<주상돈기자 sdjoo@etnews.co.kr>