IBM-시벨 시스템스, "고객관계관리" SW분야 제휴

　IBM과 기업용 소프트웨어 업체 시벨 시스템스(Siebel Systems)가 고객관계관리(CRM) 소프트웨어 분야에서 전략적 제휴를 맺었다고 발표했다.

　이에 따르면 양사는 시벨의 다중채널 CRM 소프트웨어를 IBM의 e비즈니스 솔루션들과 통합하는 한편, 개발·마케팅·영업을 공동 추진하기로 했다.

　양사는 시벨의 CRM 애플리케이션을 IBM의 DB2 유니버설 데이터베이스, S/390, RS/6000, NUMA­Q, AS/400, 넷피니티 서버 등에 최적화시키는 한편, 엔지니어링 및 제품마케팅, 품질보증을 담당하는 전담팀을 통해 IBM e비즈니스 솔루션과 시벨 CRM 애플리케이션의 통합을 진행하기로 했다.

　시벨의 CRM 솔루션은 IBM의 e비즈니스용 애플리케이션 프레임워크를 완전히 지원하는 한편, MQ시리즈, 웹스피어, 넷.커머스 등 IBM의 미들웨어 및 컴포넌트 기반 기술을 채택하게 된다.

안경애기자 kaahn@etnews.co.kr