한국후지쯔, 고객직접지원 강화 모빌오피스 도입

　한국후지쯔(대표 안경수)가 대대적인 고객서비스 확대에 나섰다.

　한국후지쯔는 강남과 강서 두곳에 고객지원센터를 설치하고 FS(Field Support)사업부의 고객직접지원 요원들을 고객지원센터에서 근무하게 하는 이른바 모빌오피스제도를 도입하기로 했다.

　이번 모빌오피스제도 도입으로 고객직접지원 요원들의 근무형태가 현재 회사출근 후 고객지원을 하고 다시 귀사해서 퇴근하는 형태에서, 고객지원센터로 출근하거나 고객에게 직접 출근해서 업무를 처리하는 스타일로 바뀌게 됐다.

　따라서 고객들은 더욱 신속한 서비스를 받을 수 있게 됐으며 한국후지쯔도 이동시간 절감에 따른 생산성 향상과 본사의 근무인원 감소에 따른 사무실 공간 및 비용절감 효과를 얻을 수 있게 됐다.

　한국후지쯔는 내년에 강북고객지원센터를 설치하는 등 모빌오피스제도를 점차 확대운영할 계획이다.

양승욱기자 swyang@etnews.co.kr