"통합 메시징 서비스 시장 급성장" 전망

　통신업체들간의 서비스 차별화 경쟁이 심화되면서 전화통화, 전자우편, 팩스 등을 일괄 관리해주는 통합메시징(Unified Messaging) 서비스시장이 세계적으로 급성장할 전망이다.

　「IDG 뉴스서비스」가 시장조사업체 IDC의 조사결과를 인용, 보도한 바에 따르면 전세계적인 통합메시징용 인박스 구축개수는 지난해 3만5000개에서 오는 2003년 254만개로 대폭 늘어날 전망이며 이에 힘입어 통합메시징 서비스관련 매출액도 지난해 760만달러 규모에서 2003년 19억달러 규모로 크게 성장할 것으로 예상된다.

　초기 통합메시징시장의 성장은 소비자들의 수요보다는 주로 서비스 제공업체들의 경쟁으로 인해 촉발되겠지만 외근이 잦은 직장인들을 중심으로 그 수요가 점차 커질 것으로 조사됐다. 또한 통합메시징 서비스의 제공형태는 인터넷서비스제공업체(ISP), 이동통신업체, 지역전화사업자 등 기존 통신서비스업체들이 통합메시징서비스 전문업체의 서비스를 자사 고객들에 재판매하는 형태가 주를 이룰 것으로 전망됐다.

　무료 전자우편 서비스와 마찬가지로 무료 통합메시징 서비스도 등장할 전망인데 전체 시장에서 무료서비스가 차지하는 비중은 올해 30%에서 2003년에는 15%로 줄어들 것으로 예상됐다.

　나머지 85% 중 25% 정도는 무료서비스에 가입했지만 추가요금을 내고 보다 고급서비스를 이용할 것으로 분석됐다.

　한편 IDC가 미국내 가정들을 대상으로 실시한 조사에서 응답한 가정의 24%가 통합메시징 서비스에 관심이 있다고 말해 이 서비스가 향후 기업시장뿐만 아니라 일반 가정시장에서도 성장가능성이 있음을 시사했다.

　통합메시징서비스는 전화, 팩스, 전자우편, 호출기 등으로 수신된 모든 종류의 메시지를 단일 플랫폼에서 관리해 전화기나 PC, 개인휴대단말기(PDA) 등을 통해 어디서나 검색할 수 있게 해주는 것으로 최근 업계의 활발한 제품 및 서비스 출시에 힘입어 활기를 띠고 있다.

<안경애기자 kaahn@etnews.co.kr>