<시리즈> 킬러 애플리케이션 (27);새로운 경제학 (11)

　그리고 이들 중 많은 곳은 아직 자동화조차 돼있지 않다. 무어의 법칙에 따라 처리능력과 데이터 스토리지가 놀라울 만큼 저렴해질수록 이러한 이질적인 데이터를 수집하고 통합하는 비용이 장애물이 되는 경우는 점차 줄고 있다. 아직도 이러한 자산을 활용하는 법을 배우는 데에는 상상력이 필요하다.

　벌써부터 타임워너와 사이몬&셔스터를 포함한 미디어업체들은 그들의 텍스트와 사진, 홍보물들을 모은 「기업 디지털 저장고」를 만들기 위해 서두르고 있다. 이러한 조직들이 먼저 나서는 것은 당연하다. 이들 조직의 사업이 콘텐츠의 재사용에 관계하기 때문이다. 그러나 조만간 다른 업체들도 이와 같이 행동할 것이다.

　자신의 정보자산을 식별하기 위해서는 우선 마케팅과 광고와 같은 공공상품의 구성요소들을 이미 포함하고 있는 행위에서부터 시작해야 한다. 광고의 목적은 가능한한 폭넓은 청중들에게 기업의 상품과 서비스에 관한 지식을 보급하는 것이다. 이는 정보를 무료제공함으로써 그 가치를 늘리는 현재 작업의 한 예라고 볼 수 있다.

　일단 임계량의 사람들이 그 제품에 대해 알게 되면 이 사람들이 신용의 원천으로 행동하게 되는데 이는 간단히 말해 상품명이나 제품명으로 표현할 수 있고 또한 상표권의 형태로 상호 의사소통된다. 코카콜라, 맥도날드, 나이키 등과 같은 로고들은 보편적으로 인식되고 있고 또한 상표들과 연관된 연상작용이 일정하고 예측가능하기 때문에 가치가 있는 것이다.

　당신이 원자의 세계에서 비트의 세계로 이동시키는 모든 것들은 하나의 공공상품으로 제품명이나 상표가 오늘날 행동하는 것과 마찬가지로 행동하고 있다. 오늘날 당신의 로고는 당신의 주요한 공공상품이 될 수도 있지만 내일이면 당신의 재고목록, 자금, 비즈니스 파트너십 및 생산일정에 의해 보완될 수도 있다. 산재되어 있는 프로젝트팀을 위한 가상작업 공간을 만들 수 있는 대규모 협업을 위한 기술들이 점차 가격대비 생산성이 높아짐에 따라 프로젝트 개발의 정보자산은 공공상품으로 이동된다.

　고객과 공급업체들을 오늘날 당신이 하는 방식대로 새로운 상품과 서비스의 설계 및 테스트 영역에 포함시키는 대신 당신은 실제로 이러한 작업 중 많은 부분을 자사의 비즈니스 파트너들에게 맡긴 제품 혁신 전문기업인 휴렛패커드의 방식을 당신 스스로 추종할 수 있을지도 모른다. 그렇게 함으로써 당신은 현재의 제품이 종결되기도 전에 새로운 상품을 개발할 수 있는 네트워크를 구축하기 시작하는 것이다.

　당신이 더 많은 기능들을 정보로 표현할 수 있고 또 비트로 전환할수록 당신은 멧카프의 효과를 더 많이 활용할 수 있다. 제조, 유통 및 여타 과정들의 정보 요소들이 디지털화함에 따라 실제로 이러한 행위들 사이의 휘선(輝線)들은 대체로 행위의 외형적 본질의 한 기능으로 판명된다. 마케팅, 인력채용, 교육, 투자자와의 관계 및 나아가 제조까지 이미 맥도날드와 같은 강력한 국제적인 상표명을 위해 통합되고 있다.

　맥도날드에서는 햄버거 생산을 최적화하기 위한 컴퓨터 게임이 프리미엄으로 무료 제공되는데 이들 5개 행위 모두에 도움을 주고 있다. 새로운 경제에서는 많은 전통적인 기능들이 하나의 전반적인 행위에 통합될 것이 분명하다. 당분간은 이러한 하나의 행위를 「상표관리」라고 하겠다.

　제2장에서는 새로운 경제의 이러한 특징들로부터 이익을 창출하기 위한 일부 전략들을 기술했다. 그러나 지금으로서는 오늘날의 상표관리는 당신의 조직 내에서 주로 전문가들이 관리를 맡는 하나의 개별적이고도 고도로 전문화된 행위에 가까운 것으로 생각하자. 내일에는 모든 사람들이 필요로 하는 하나의 기술이 될 것이다.

신구 공공상품

　무어의 법칙과 멧카프의 법칙 하에서 운용되는 오늘날의 킬러앱들은 게임의 경제법칙을 변경함으로써 오늘날의 비즈니스 모델에 자신들의 잠재적 파괴력을 과시하고 있다. 실제로 나타나고 있듯이 이러한 새로운 경제에 생명력을 불어넣는 원리들은, 즉 코어스의 트랜잭션 비용론과 공공상품 개념들은 수십년 전부터 알려져 왔지만 지금에 와서야 이들이 중심무대를 차지하게 됐다.

　새로운 경제에서는 기업과 시장 사이, 매개업체와 구매자, 그리고 그 사이에 자리잡고 있는 공급업체들 사이에 있는 행위의 균형이 극적으로 변하고 있다. 새로운 기술의 초창기 개척자들은 가치사슬, 카르텔, 산업구조는 물론 판매자와 고객 사이, 그리고 통제자와 피통제자 사이, 파트너와 경쟁업체 사이의 정교한 균형들을 파괴했다. 새로운 규칙과 새로운 구조들이 등장하고 점차 빠른 속도로 쇠퇴할 것이며, 새로운 운영모델과 새로운 경쟁업체들이 등장했다 사라질 것이며, 또한 행위들은 서로 모핑되거나 혹은 완전히 사라질 것이다.

　공개시장에서의 트랜잭션 비용의 급속한 축소로 인해 전통적인 산업시대의 조직들, 특히 규제와 카르텔을 통해 시장 경쟁업체들로부터 보호감호됐던 조직들이 경악하는 사태가 발생하고 있다. 이러한 조직들은 이제 그들의 가치를 제공하고 의사소통할 수 있는 새로운 방법을 모색해야 한다.

　하나의 공공상품으로서의 정보의 위력은 그 고갈되지 않는 무한성은 물론 사용할수록 가치를 높일 수 있는 능력 두가지 측면에서 가상공간으로의 대규모 정보이동작업을 시작했다. 이러한 정보이동이 한때는 일부 업체의 독점적인 권한으로 여겨졌었다. 공공상품의 그 강력하지만 친숙하지는 못한 특징들을 처음으로 접하고 활용할 사람들은 조직 전반에 걸쳐 상당한 우위를 점할 수 있다. 이들 조직은 아직도 그들의 정보 자산을 예전처럼 단순 저장하기만 함으로써 이를 금괴나 제조 공정으로 취급하고 있다.

　이것은 용감한 신세계다. 여기는 새로운 전략이 요구된다. 디지털 킬러앱의 시대에는 디지털 전략이 필요한 것이다.

<2장 끝>