한국HP, CRM솔루션 "프런트오피스" 출시

　한국HP(대표 최준근)는 고객관리(CRM) 솔루션인 「프런트오피스」를 출시하고 국내 CRM 시장 공략에 본격 나선다고 3일 밝혔다.

　「프런트오피스」는 기업들이 고객과 관계를 강화해 이익을 높일 수 있도록 지원하는 솔루션으로 콜센터 시스템인 「CCM」을 비롯, 인터넷상의 마케팅 활동을 위한 「E마케팅」, 전자상거래(EC)를 통한 판매 솔루션인 「E세일즈」, 고객지원을 위한 웹 에이전트 기반의 「E서포트」 등의 플랫폼으로 구성돼 종합적인 고객관리가 가능하다.

　한국HP는 이 제품이 자사의 「E서비스」 전자상거래 전략을 실현하는 첫 솔루션이라고 강조하고 소프트웨어(SW) 사업부가 주축이 돼 이동통신·물류·증권사 등을 대상으로 공격적인 영업활동을 전개할 방침이라고 밝혔다.

　한국HP는 또 효과적인 CRM 시장 공략을 위해 채널 확보에 나서고 있으며 SAP코리아 등 ERP 업체와 한국SAS 등 데이터마이닝 업체와도 적극 협력할 계획이다.

<조인혜기자 ihcho@etnews.co.kr>