일본게이트웨이, 日PC시장 고객만족도 "1위"

　「일경BP」와 「일경퍼스컴」이 최근 일본시장에서 활동하고 있는 11개 PC업체들에 대해 1700여명의 사용자들을 대상으로 실시한 조사에서 일본게이트웨이가 PC시장 고객만족도 부문에서 1위를 기록한 것으로 밝혀졌다.

　이번 조사는 지원 전반에 대한 만족도뿐만 아니라 전화서비스, 수리서비스(AS), 매뉴얼, 웹사이트 등의 정보제공 서비스에 대한 고객만족도를 기준으로 집계했으며 만족도는 각각 5단계로 평가한 후 수치로 환산해서 발표됐다.

　서비스별 만족도를 보면 전화서비스 부문의 상위 3개사는 일본게이트웨이, 히타치제작소, 일본IBM 순으로 나타났으며 AS부문에서는 일본게이트웨이, 델컴퓨터, 컴팩컴퓨터 등으로 나타났다.

<주문정기자 mjjoo@etnews.co.kr>