<화요특집-DW> 주요업체 툴 소개.. CRMS

한국유니시스 "CRMS"

　한국유니시스(대표 조완해)는 하나은행의 데이터웨어하우스(DW) 시스템을 구축하면서 금융권 데이터웨어하우스 공략에 적극 나서고 있다.

　한국유니시스의 DW 솔루션은 은행권의 고객관리종합시스템인 「CRMS(Customer Relationship Management System)」로 각 시스템에 산재해 있는 고객정보를 통합하고 수익관리, 리스크 관리시스템 등에서 제공하는 각종 고객 평가정보를 바탕으로 고객관리를 지원한다.

　DW 구축시 기존 툴 중심의 구축이 아닌 비즈니스 모델인 논리적 데이터 모델 중심의 구축방법론을 이용하며, 이를 통해 의사결정에만 한정된 기능을 제공하는 데서 벗어나 의사결정에서 행동유발, 행동이 다시 의사결정에 반영되는 체계적인 업무를 지원할 수 있도록 한다.

　DW 구축 툴로는 업무계시스템으로부터 원시데이터를 추출 및 가공, 변형시켜 DW를 구축할 수 있도록 지원하고 수익관리, 리스크관리 등이 시스템 내에서 상호 연관성을 갖고 유기적으로 결합돼 있다.

　고객을 다양한 기준에 의해 그룹화하고 그룹별 분석에 의한 고객성향 및 특성파악 등이 가능해 마케팅에 효과적으로 활용할 수 있게 해준다.