테크노마트, 국내가전 매장 고객사후관리 나서

　테크노마트 가전 매장들이 주요 고객 사후관리에 나선다.

　테크노마트 2층 상우회(회장 강석주)는 최근 고객에 대한 애프터서비스 차원에서 매장별로 가전제품 구매고객 신상명세서를 작성하기로 했으며 상우회가 이를 취합해 정기적으로 쇼핑정보 등을 담은 DM을 발송하기로 했다고 26일 밝혔다.

　이에 따라 2층 매장 업주들은 28일부터 가전제품을 구매하는 모든 고객 가운데 잠재구매력이 높을 것으로 예상되는 고객 신상명세서 파악에 나설 계획이다.

　이같은 고객사후관리는 그동안 대리점이나 전자랜드 등 단일기업에서는 이미 정착된 지 오래지만 테크노마트처럼 집단상가가 공동으로 고객관리에 나서는 것은 이번이 처음이어서 관련 업계의 관심을 끌고 있다.

　강석주 회장은 이와 관련, 『한번 찾은 고객에게 지속적으로 정보를 제공함으로써 상가의 경쟁력을 높이기 위해 매장 업주들이 공동으로 고객관리 DB를 작성하기로 했다』고 밝혔다.

〈박영하 기자〉