<외신다이제스트> 美MCI-HP, 아웃소싱 계약 체결

미국 MCI커뮤니케이션스의 콜센터 서비스부문과 휴렛패커드(HP)가 컴퓨팅지원 서비스에 관한 아웃소싱 계약을 체결했다고 「로이터통신」이 보도했다.

MCI는 수백만달러규모에 달하는 이번 협약에서 앞으로 수년간 HP에 고객 기술지원 등을 제공하게 될 것이라고 밝혔다.

이와 관련,MCI 콜센터 서비스사업본부는 지원데스크 운영을 위해 보이스 연구소에 직원 4백50명규모의 콜 센터를 개설할 예정이다.

이 사업부는 현재 콜센터 관련 아웃소싱,컨설팅,기술통합 등의 서비스사업을 담당하고 있다.