핸디소프트, 고객순방서비스 도입

핸디소프트가 그룹웨어 업계에서는 처음으로 고객 순방 서비스 제도를 도입, 전국 2백여개의 고객사들을 순회하며 유지보수와 업그레이드 등 서비스를 제공한다고 28일 밝혔다.

핸디는 다음달초까지 별도의 고객 순방 전담조직을 구성, 주력 제품인 핸디오피스 사용현황을 파악하고 불만과 요구사항을 접수해 신속한 서비스를 제공하고 이를 제품개발 및 영업정책에 까지 반영할 예정이다.

이 회사 한 관계자는 『이번 고객 순방 서비스 제도 도입이 그룹웨어의 특성상 유지보수와 업그레이드 요구가 끊임없이 발생하는 점을 감안, 고객 지원에 신속하게 대처하기 위한 것』이라며 『긴밀하고 실용적인 서비스를 제공, 경쟁업체와의 차별화에 나서겠다』고 밝혔다.

<함종렬 기자>