<시리즈> 인터넷시대 세계를 향한 경영 (32)

<전자상거래시대 개막 (2)>

오픈 마켓의 설립자이며 최고경영자(CEO)인 시카르 고쉬에게 있어서 사업을 계속 확장하고 경영전략을 재평가하는 이유는 새로운 사업을 시작하거나새로운 경쟁국면에 진입하기 위해 인터넷이 갖고 있는 잠재력을 이용하는 것만큼이나 분명했다.

그는 『당신이 월드와이드웹의 가능성을 모두 이용하려고 생각한다면 기업의 재구축 방법에 대해 진지하게 고려하기 시작할 것이다.인터넷 기술은 이미 출판과 금융 서비스및 기타 다른 산업분야에서 경쟁의 원리를 변화시키기시작했다. 따라서 사업과 시장의 위치를 근본적으로 변화시키기 위해 우리의제품을 사용해야 할 것이다. 오픈 마켓은 사업을 수행할 수 있는 한도내에서손쉽게 완전한 패러다임의 전환을 이룰 수 있도록 해준다. 이러한 패러다임의 전환을 선도하기 위해서는 지속적인 유연성이 필요하다. 우리는 매 3개월마다 사업을 재검토한다. 간단히 말해 경쟁력있는 인터넷 사업 계획을 짜기위해서는 3개월이 주기라고 할 수 있다.』고 말했다.

오픈 마켓 경영진들은 이처럼 급변하는 환경에서 끊임없는 도전에 초점을맞추고자 했다.월드와이드웹상의 상거래를 지원하기 위해서는 뛰어난 기능의웹 브라우저에서부터 눈에 보이지 않는 보안 소프트웨어에 이르기까지,그리고 넷워크 서버에서 금융거래 관리 시스템에 이르는 도구들이 필요했다. 심지어 주도적인 첨단업체라고 해도 인터넷 솔루션을 강화하기 위해 처음부터제품의 구색을 모두 갖춰 놓고 지원 서비스 조직을 구성하기보다는 제휴관계를 모색하거나 기업을 인수하는 방법을 먼저 택했다.

도처에 기회가 널려 있는 것 같았지만 그만큼 많은 경쟁업체들이 다른 방법으로 전자상거래에 접근했다.

이처럼 격변하는 시장에서 살아남기 위해서는 일정 수준의 고객 기반을 충분히 확보할 수 있도록 재빨리 기술적인 솔루션을 상품화해야 했다.

월드와이드웹상에서 상거래 지원소프트웨어를 개발하는 것은 오픈 마켓사전략의 첫걸음에 지나지 않는다.

오픈 마켓의 솔루션이 다양한 사업 분야에서 의미있는 다수에게 채택될 수있을 것이란 확신을 주는 것이 중요했다.

오픈 마켓의 경영진들은 비교적 적은 수의 기업들과 협력해 높은 수준의인터넷 비즈니스 솔루션을 개발하는 방법을 선호했다. 이렇게 해서 개발된솔루션은 보다 넓은 시장에서 호응을 얻게 될 것이라는 판단이다.

고쉬씨는 다음과 같이 말하고 있다.

『 전자상거래 시장에서 성공할 수 있는 기회는 아주 많다고 생각한다. 하지만 이를 성공으로 연결시키기 위해서는 턴키 방식의 인터넷 솔루션이나 제품 혹은 서비스를 보다 빨리 시장에 내놓는 것보다는 더 많은 것이 필요하다.