LG전자, 사우디아라비아에 서비스센터 개설

LG전자(대표 구자홍)가 최근 사우디아라비아 최대의 무역도시인 제다에 대규모 「Gold Star 메인 서비스센터」를 개설했다.

LG전자는 사우디아라비아 시장공략 강화를 위해 이번 서비스센터를 개설하는 한편 서비스 기간중 제품 무료 대출, 방문서비스, 원거리 출장서비스 등다양한 서비스 활동을 전개한다고 27일 밝혔다.

고객이 제품서비스를 요청한후 12∼24시간내 수리 불가능할 때 수리를 완료할 때까지 똑같은 신제품을 무상으로 대여하고 특수장비 차량을 활용해 원거리에 있는 대리점과 가정을 수시로 방문해 신속한 서비스를 실시하는 등사우디시장 공략전략으로 혁신적인 서비스체제를 구축했다는 것. 또 여성만이 혼자있는 가정을 방문할 수 없다는 문화적 특성 때문에 가정 방문서비스를 실시하지 않던 사우디에서 처음으로 고객이 원하는 시간에 방문서비스를실시키로 했다.

LG전자는 하반기에도 중부 리야드시와 동부 담맘시 등에 메인 서비스센터를 추가로 설립하고 내년까지 사우디 전역 주요 도시에 15개 서비스전문점을추가로 개설하면서 종합적인 서비스 네트워크를 구축할 예정이다.

이와함께 보증기간과 관계없이 제품을 수리해주는 「프리서비스 캠페인」을 대대적으로 전개하는 한편 현지 서비스 전문인력을 집중 육성해나갈 계획이다.

LG전자는 중동지역의 중심부인 사우디시장에서 고급브랜드 이미지를 구축하고 컬러TV·냉장고·에어컨·세탁기·CDI 등 주요 전자제품을 스타상품으로 육성시켜 올해 3천만달러, 오는 2000년에 1억달러의 매출을 달성해 현지시장에서 2대 전자업체로 도약한다는 청사진을 갖고 있다.

〈이윤재기자〉