<네트워크> 능률협회 조사, 일본TV 고객만족도 떨어져

<>-"품질최고"를 내걸고 일반소비자들로부터 인기를 누리던 일본산 컬러TV가 최근 한국능률협회의 고객만족도 조사에서 한국산제품에 비해 만족도가 떨어진다는 결과가 나와 관련업계의 관심이 집중.

지난7월 한국능률협회가 전국 1천명의 소비자를 대상으로 소비재에 대한 고 객만족도조사를 실시한 결과 한국산 컬러TV의 만족도는 54.5점으로 일본산컬러TV의 36.7점보다 높게 나타났다는 것.

이에대해 용산전자상가의 수입제품판매업자는 "한국산과 일산제품의 상대적인 비교가 어려워 만족도조사를 전적으로 신뢰할 수 없다"는 입장인 반면 가전업체들은 "국내 TV기술이 발전을 거듭하면서 소비자들의 요구에 맞는 제품 개발에 주력한 결과"라고 흡족해하는 모습. <금기현 기자>