네이버가 예약·구매까지 연결하는 에이전틱 인공지능(AI) 검색 서비스 'AI탭'의 개발·운영 체계에 대해 국제 AI 경영시스템 인증을 받았다.
네이버는 'AI탭'에 대해 AI 경영시스템 국제표준인 'ISO/IEC 42001:2023' 인증을 획득했다고 3일 밝혔다.
네이버에 따르면 대규모 이용자가 사용하는 검색 기반 에이전틱 AI 서비스가 ISO/IEC 42001 인증을 받은 것은 국내 기업 가운데 처음이다. AI탭은 멀티턴 대화와 개인화를 거쳐 예약·구매 등 다음 행동까지 연결하는 에이전틱 AI 검색 서비스다.
ISO/IEC 42001은 국제표준화기구(ISO)와 국제전기기술위원회(IEC)가 공동 제정한 AI 분야 국제 경영시스템 표준이다. AI 시스템의 개발·제공·운영 과정에서 거버넌스와 위험관리, 보안, 윤리 등을 체계적으로 관리하는지를 요구사항으로 규정한다.
네이버는 이번 인증으로 AI탭의 개발과 서비스 운영 과정에 적용한 안전 관리 체계가 ISO/IEC 42001 요구사항에 부합하는지 제3자 검증을 받았다.
인증 심사에서는 모델 개발자인 생산자와 서비스 제공자인 공급자 측면을 모두 평가받았다. 네이버는 AI 서비스의 개발 단계부터 제공·운영 단계까지 안전 관리 체계를 적용했다.
네이버는 AI 안전 전담 조직인 'AI 세이프티 센터'를 중심으로 AI 리스크의 식별·평가·처리를 문서화된 절차에 따라 관리한다. 전사 공통 위험 기준인 AI 위험 분류·식별 체계 'N-ARTI'와 안전성 평가 도구 'N-ASET'를 경영시스템 구성 요소로 운영한다.
이 같은 체계는 네이버 AI 안전 프레임워크 'ASF 2.0'과 체크리스트 'CHEC 2.0'을 기반으로 운영된다. 네이버에 따르면 CHEC 2.0은 이번 심사에서 우수사례로 평가받았다.
유봉석 네이버 최고책임경영책임자(CRO)는 “AI가 사용자를 대신해 검색하고 행동하는 시대에는 서비스의 편리함만큼 안전과 신뢰가 중요하다”면서 “AI탭에서 검증한 안전 관리 체계를 팀네이버의 다른 에이전틱 AI 서비스로 확장하겠다”고 말했다.
변상근 기자 sgbyun@etnews.com
