기술보증기금이 공공 마이데이터 활용을 확대해 고객의 서류제출 부담을 줄이고, 비대면 보증신청 절차를 간소화하는 등 국민이 체감할 수 있는 디지털 금융서비스 개선을 추진한다.
기보는 비대면 보증신청 절차도 개선할 계획이다. 디지털 환경에 익숙하지 않은 고객도 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 신청 절차 전반을 고객의 눈높이에 맞춰 개편할 예정이다.
특히 보증신청 시 고객이 직접 입력해야 하는 정보를 최소화하는 데 중점을 두고, 신청정보 입력항목을 5개 이내로 줄일 계획이다. 아울러 불필요한 절차를 정비해 고객의 신청 부담을 덜고 서비스 이용 편의성을 높일 방침이다.
권형택 기보 이사장은 “공공서비스 혁신의 가장 중요한 기준은 국민이 일상에서 체감하는 변화”라며 “기보는 고객 중심의 인공지능(AI)·디지털 혁신을 추진하고, 국민이 실질적인 편리함을 누릴 수 있도록 금융서비스 개선에 더욱 힘쓰겠다”고 말했다.
박두호 기자 walnut_park@etnews.com
