놀유니버스가 항공·투어·레저·티켓 등 분산된 서비스를 여행 플랫폼 놀(NOL)로 일원화했다. 하나의 플랫폼에서 여행 전 과정을 유기적으로 연결한다는 방침이다.
놀유니버스는 놀 인터파크투어와 놀 티켓을 놀에 통합했다고 8일 밝혔다. 기존 고객은 별도 재가입 없이 놀 통합회원으로 전환해 기존 예약 내역을 확인하고 서비스를 이용할 수 있다.
놀은 이번 통합으로 여행·여가·문화 전 영역을 아우르는 상품과 콘텐츠 기반을 강화했다. 방대한 상품을 대화형 인공지능(AI) 서비스 'AI 노리'와 AI 기반 큐레이션 '발견 탭' 등을 활용해 개인 맞춤형으로 추천한다.
놀유니버스는 오는 11월 초에는 트리플까지 놀에 결합, 고객의 여행·여가 전 과정을 연결할 계획이다.
윤현모 놀유니버스 최고제품책임자(CPO)는 “여행 일정과 AI 등 핵심 기능을 지속 더해 고객이 여행과 여가를 탐색하고 계획하는 순간부터 실제로 즐기는 과정까지 자연스럽게 이어지는 서비스를 만들 계획”이라고 말했다.
2024년 12월 출범한 놀유니버스는 야놀자 플랫폼과 인터파크트리플의 통합법인이다. AI 기술과 방대한 데이터를 바탕으로 고객 경험을 확장하고 있다.
현대인 기자 modernman@etnews.com
