편의점 CU를 운영하는 BGF리테일은 신세계아이앤씨와 함께 'AI 비전 기반 셀프 POS 결제 관리 솔루션'을 도입한다고 11일 밝혔다.
이 솔루션은 인공지능(AI) 카메라가 셀프 포스(POS) 이용 과정을 실시간으로 분석해 결제 누락을 사전에 방지하는 기술이다. 셀프 계산대에서 결제가 완료되지 않은 상태로 고객이 자리를 떠나면 AI가 이를 즉시 감지해 화면에 결제 미완료 안내 메시지를 표시하고, 이후 정상 결제가 진행되도록 돕는다.
해당 솔루션은 셀프 POS에 초소형 AI 카메라 한 대만 추가 설치하면 적용할 수 있다. AI 연산 처리 기능을 갖춘 비디오 프로세싱 유닛(VPU)을 탑재한 카메라가 자체적으로 영상을 분석해 별도 서버나 미니PC가 필요 없다. 기존 셀프 POS 교체나 복잡한 시스템 연동 없이 카메라만 부착하면 되는 방식이어서 도입 비용과 설치 부담을 낮췄다.
BGF리테일과 신세계아이앤씨는 지난 7월부터 서울 강남 인근 CU 점포에서 해당 솔루션의 파일럿 테스트를 진행하고 있다. 양사는 오는 9월부터 다양한 입지의 CU 매장에서 시범 운영을 추가로 진행해 고객 동선, 결제 패턴, 체류 시간, 대기열 등 매장 이용 데이터를 분석해 점포 운영 개선에 필요한 인사이트를 확보할 계획이다.
CU는 이번 솔루션 도입으로 셀프 POS의 안정성을 높이고 가맹점의 운영 편의성도 강화할 방침이다. 셀프 POS를 활용하면 야간이나 피크타임에도 결제 업무에 투입되는 인력을 줄여 상품 진열, 매장 정리, 고객 응대 등 다른 업무에 집중할 수 있다.
정다은 기자 dandan@etnews.com
