iM금융그룹이 주요 계열사 담당자를 대상으로 소비자보호 전문 연수를 진행하고 그룹 전반의 소비자보호 체계 고도화에 나선다.
iM금융그룹은 한국금융연수원이 주관하는 '금융소비자보호 연수 프로그램'에 참여했다. 연수에는 iM뱅크, iM증권, iM라이프, iM캐피탈, iM에셋자산운용 등 주요 자회사 실무진이 참가했다.
교육 과정은 핵심성과지표(KPI) 설계 우수사례, 금융감독원 실태평가 연구, 민원·분쟁 유형별 대응법 등 현업 실무 중심으로 구성됐다. 금융당국과 금융연수원이 추진하는 소비자보호 전문가 양성 기조에 선제 대응하는 취지다.
iM금융그룹은 이번 교육을 계기로 계열사 간 실무 업무 표준화와 협업 기반을 공고히 하고, 담당자 간 상시 소통 채널을 구축해 그룹 차원의 대응 체계를 한층 강화할 방침이다.
황병우 iM금융그룹 회장은 “금융소비자보호는 지속 가능한 성장을 위한 핵심 경쟁력이자 고객 신뢰의 출발점”이라며 “은행을 비롯해 금융투자, 보험, 여신 등 그룹 전반으로 소비자보호 역량 강화 노력을 확대해 고객이 신뢰할 수 있는 금융환경을 조성하겠다”고 말했다.
류태웅 기자 bigheroryu@etnews.com
