롯데멤버스는 14일 서울 중구 본사에서 바이브컴퍼니, 제로투원파트너스와 인공지능(AI) 페르소나 기반 가상조사·분석 서비스 공동 개발을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.
이번 협약은 실제 설문조사 없이도 AI가 방대한 데이터를 학습해 만든 가상 고객 모델인 'AI 페르소나'를 활용해 소비자 행동과 마케팅 반응을 예측하는 것이 핵심이다.
협약에 따라 롯데멤버스는 4500만 엘포인트 회원의 가명 데이터를 제공한다. 바이브컴퍼니는 소셜미디어 기반 비정형 데이터 제공과 사용자 인터페이스(UI) 구현을, 제로투원파트너스는 데이터 결합과 가상 고객의 성격·소비 패턴 설계를 위한 핵심 로직 개발을 맡는다.
삼사는 이번 협약을 계기로 기술 검증(PoC)에 착수한다. 결과에 따라 본 사업을 추진할 계획이다. 주요 검증 과제는 상품·페르소나 세분화와 상품 제안, 마케팅 반응 시뮬레이션이다.
박종남 롯데멤버스 대표는 “엘포인트 구매 데이터와 고도화된 AI 기술의 결합은 기존 시장조사의 한계를 뛰어넘는 새로운 비즈니스 통찰을 제공할 것”이라면서 “삼사의 시너지를 바탕으로 실제 소비자 반응을 정교하게 예측하는 차세대 데이터 비즈니스 모델을 성공적으로 안착시키겠다”고 말했다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
