머스트잇이 인공지능(AI) 네이티브 럭셔리 커머스 플랫폼 전환에 시동을 걸었다. 상품 검색과 소싱, 가격, 고객 경험 등 플랫폼 운영 전반을 AI를 중심으로 재설계한다는 구상이다.
머스트잇은 이러한 내용의 중장기 비전을 수립했다고 9일 밝혔다.
핵심은 명품 커머스 특성에 맞는 AI 기반 데이터 구조화와 운영 자동화를 구현해 사업 경쟁력을 강화하는 것이다. 동일 상품이 판매자마다 다른 정보로 등록되고, 상품 품질이 균일하지 않은 명품 커머스의 한계를 AI를 활용해 극복한다.
AI 기능을 지속 추가해 이용자 경험도 크게 개선한다. 머스트잇은 앞서 상품 이미지와 텍스트로 상품 속성을 추출·분류하는 'AI 디테일 필터', 자연어 문장으로 원하는 상품을 검색할 수 있는 'AI 토글 자연어 검색'을 도입했다.
이달에는 'AI 스타일링 리뷰'를 새로 선보인다. 이 기능은 머스트잇이 보유한 상품 이미지와 속성 데이터, 스타일 정보 등을 바탕으로 AI가 모델 이미지와 착장 컷을 생성한다. 상품의 특징과 활용도를 반영한 리뷰 콘텐츠까지 함께 만들어낸다. 이를 통해 판매자는 추가 촬영 없이도 상품의 특성과 스타일링 포인트를 효과적으로 전달할 수 있고, 구매자는 착장 이미지와 함께 상품 정보를 보다 직관적으로 확인할 수 있다.
머스트잇은 AI를 자동화 도구 정도가 아닌 플랫폼 데이터를 구조화하는 기반으로 활용해 고객이 온라인 명품 시장에서 겪어온 탐색 불편을 근본적으로 개선해 온 것이 그동안의 성과라고 평가했다. 이번 비전에 맞춰 기술 기반 경쟁력을 지속 끌어올린다는 방침이다. 시장의 단기 변동에 대응하는 데 그치지 않고, AI로 고객 경험과 운영 효율 '두마리 토끼'를 잡아 차별화된 명품 커머스 서비스로 도약할 계획이다.
조용민 머스트잇 대표는 “검색 고도화를 시작으로 AI를 스타일링 콘텐츠, 추천, AI 쇼핑 에이전트까지 플랫폼 전반으로 확장해, 명품 쇼핑의 새로운 기준이 되는 AI 네이티브 럭셔리 커머스를 만들어가겠다”고 말했다.
현대인 기자 modernman@etnews.com
