롯데칠성음료는 챗GPT 내 '앱스(Apps) 인 챗GPT' 기능을 통해 공식 온라인몰 '칠성몰' 전용 애플리케이션(앱)을 선보인다고 13일 밝혔다.
롯데칠성음료는 챗GPT의 앱 기능에 칠성몰을 연동해 상품 정보와 행사, 할인 혜택 등을 실시간으로 제공할 계획이다. 소비자가 챗GPT에서 상품을 검색하면 장바구니 담기와 구매 페이지로 연결되는 기능도 지원한다. 음료 추천부터 구매까지 한 번에 이용할 수 있도록 했다.
이용자는 챗GPT 메뉴 탭에서 '앱'을 선택한 뒤 칠성몰을 검색해 연결하면 서비스를 사용할 수 있다. 이후 대화창에서 '@칠성몰'을 입력하거나 더하기 버튼을 눌러 칠성몰 앱을 호출하면 된다. 앱 호출 후에는 '인기 음료 추천해 줘', '정기구독 가능한 상품 알려줘' 등 자연어 질문을 통해 판매 제품과 진행 중인 행사, 판촉물 증정 상품 등을 확인할 수 있다.
롯데칠성음료는 이번 챗GPT 전용 앱 출시를 통해 외부 플랫폼에서도 자사몰 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 높이고 고객 접점을 확대할 계획이다. 인공지능(AI) 기반 대화형 쇼핑 환경을 활용해 소비자 편의성을 강화하겠다는 전략이다.
롯데칠성음료 관계자는 “챗GPT 내 전용 앱 출시를 통해 소비자가 다양한 환경에서 편리하게 상품을 구매하고 칠성몰 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 높였다”면서 “AI 기술을 활용해 칠성몰만의 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 차별화된 쇼핑 환경을 제공할 것”이라고 말했다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
