삼성SDS가 월드IT쇼 2026에서 제조·유통·금융·공공 등 산업별 실무형 AI 에이전트 활용 사례를 공개하며 기업 인공지능 전환(AX) 청사진을 제시했다.
22일 삼성SDS는 서울 코엑스(COEX)에서 열리는 '2026 월드IT쇼'에 참가해 실무형 AI 에이전트 활용 사례를 소개했다.
이날 부스는 제조, 유통, 금융, 공공 등 산업군별 페르소나를 설정해 관람객이 AI 에이전트 도입 효과를 직관적으로 이해할 수 있도록 구성됐다. 실제 산업 현장에서 복잡한 업무를 수행하는 실무형 AI 에이전트 활용 사례를 소개하며 관람객의 이목을 끌었다.
삼성SDS는 △공공 분야 유해 영상 분류 업무 △제조 분야 가상 고객 리서치 △유통·서비스 분야 고객 상담 시스템 △금융 분야 카드 입회 심사 자동화 등 각 산업 현장의 업무 과부하를 AI 에이전트가 어떻게 해결하는지 소개했다.
삼성SDS 관계자는 “기본적인 실무는 AI 에이전트에게 맡기고, 사람은 더 중요한 본질에 집중할 수 있는 업무 혁신의 미래를 보여주고자 했다”고 말했다.
이번 전시에서는 AI 에이전트 플랫폼 '패브릭스'도 함께 소개했다. 패브릭스는 AI 에이전트 제작소(AI 랩), AI 활용 스테이션(Chat), AI 자산 공유 허브(Store)를 유기적으로 연결해 하나의 통합 환경을 제공한다. 사내외 지식과 시스템 등을 자유롭게 연계해 업무에 바로 도입할 수 있는 맞춤형 AI 에이전트를 쉽고 빠르게 제작하고, 이를 자유롭게 공유하며 업무에 편리하게 활용할 수 있다.
AI 협업 솔루션 '브리티웍스'의 라이브 데모에 참여하는 기업 고객들의 모습도 눈에 띄었다. 브리티웍스는 이메일, 메신저, 화상회의, 드라이브 등 업무에 필요한 필수 기능을 제공한다. 생성형 AI를 브리티웍스에 적용한 서비스인 '브리티 코파일럿'도 함께 공개했다.
삼성SDS 관계자는 “브리티웍스는 삼성SDS뿐만 아니라 관계사들이 쓰고 있고, 외부로는 유통, 건설, 제조 분야는 물론 공공기관에서도 활발히 사용되고 있다”고 말했다.
이외에도 '삼성SDS AI 에이전트 송덕삼과 함께하는 기업 업무 혁신' 이름으로 진행된 경품 프로그램에 참가하기 위해 줄을 서있는 관람객들도 눈에 띄었다. 전시존을 둘러보며 AX 사례를 체험한 뒤 스티커를 모으면 경품을 제공해 관람객을 끌어모았다.
WIS 특별취재팀=정용철(팀장)·박정은·박준호·최다현·남궁경·이호길·김영호·강성전 기자 사진=박지호·이동근·김민수 기자
강성전 기자 castlekang@etnews.com
