삼쩜삼을 운영하는 자비스앤빌런즈는 세금 환급 과정에서 고객이 환급을 먼저 받고 이용료는 나중에 내는 '뉴삼쩜삼'을 공개했다고 17일 밝혔다.
뉴삼쩜삼의 핵심은 기존 환급 조회 후 선결제 과정에서 고객들이 느끼는 결제 부담을 낮추는 것이다. 뉴삼쩜삼에선 고객이 환급 신청을 먼저 완료한 뒤, 실제 환급금이 본인 계좌에 입금된 것을 확인하고 이용료를 결제하게 된다.
환급 신청 절차도 개선했다. '최대 환급'을 위해 필요한 부양가족과 월세 세액공제, 중소기업 취업자 소득세 감면 제도 같은 개인화 설문을 한 페이지 안에서 진행해 직관성을 높였다.
삼쩜삼은 이번 후결제 도입으로 서비스 신뢰도를 제고해 잠재적인 고객들을 유입할 것으로 기대했다.
김범섭 자비스앤빌런즈 대표는 “후결제 도입은 고객 분들이 결제 부담 없이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 서비스 구조를 혁신한 것”이라면서 “고객 편의를 향한 서비스 고도화와 혁신을 지속해 나가겠다”고 말했다.
현대인 기자 modernman@etnews.com
