SK브로드밴드가 현대자동차 공식 차량정비서비스 네트워크인 블루핸즈의 전국 814개 매장에 디지털 사이니지 서비스 'B tv 온애드'를 구축했다고 9일 밝혔다.
'B tv 온애드'는 IPTV 서비스인 B tv와 디지털 사이니지를 결합해 사업장에서 각종 정보와 광고를 제공하는 서비스다. B tv 온애드는 매장 방문 고객에게 화면으로 차량 정비현황과 순서, 차량 관리 및 정비 지식 등 다양한 콘텐츠에 필수적인 정보를 제공해 매장에 체류하는 시간을 긍정적인 경험으로 선사한다.
블루핸즈 업주에게는 매장 운영 효율을 높여준다. 고객과 직접 소통하지 않고도 B tv 온애드를 통해 공지사항, 이벤트 등을 안내할 수 있다. 직관적인 인터페이스로 서비스 관리 화면에서 간편하게 레이아웃을 설정하고 다양한 콘텐츠를 편성할 수 있다.
SK브로드밴드는 고객의 유선전화 이력을 체계적으로 관리하는 'CRM 설루션'과 AI로 통화내용을 텍스트로 변환해 핵심 내용을 요약 제공하는 'AI 비즈레코딩' 등 업무 효율을 높이는 다양한 기능을 제공한다고 설명했다 .
디지털 사이니지 기반 광고 운영은 인크로스가 진행한다. 인크로스는 동영상 광고 플랫폼 '다윈'을 연동해 블루핸즈에 최적화된 맞춤형 광고를 제공할 예정이다. SK브로드밴드는 서비스 고도화를 위해 지난 4일 블루핸즈 대표들로 구성된 현대가맹점협동조합연합회, 인크로스와 함께 3자 업무협약식을 진행했다.
SK브로드밴드는 현대가맹점협동조합연합회와 블루핸즈 매장에 다양한 디지털 혁신 서비스 확대를 지속 논의해 나갈 계획이다. 또한 'B tv 온애드'를 통해 수년간 대형·다점포 사업장에서 쌓은 역량과 노하우를 바탕으로 다양한 영역에서 사업을 확대할 방침이다.
최다현 기자 da2109@etnews.com
