기존 키오스크 업그레이드 및 신규 도입 동시 지원으로 전사적 디지털 포용성 강화
공간정보 통합 플랫폼 기업 다비오(Dabeeo)가 롯데백화점과 공동으로 기획·개발한 '배리어프리(Barrier-Free) 키오스크' 통합 플랫폼을 백화점, 프리미엄아울렛, 아울렛, 타임빌라스, 월드타워몰 등 전국 31개 지점에 성공적으로 구축했다고 밝혔다.
이번 프로젝트는 다비오와 롯데백화점이 긴밀히 협력하여 사용자 경험(UX)부터 하드웨어 사양까지 공동 기획한 것이 핵심이다. 다비오는 소프트웨어 개발, 하드웨어 제작, 전용 점자 키패드 개발 및 현장 설치를 원스톱으로 수행했으며, 특히 백화점과 아울렛 등 유통 업태별 특성을 반영함과 동시에 기존 점포에서 운영 중이던 키오스크를 소프트웨어 업그레이드만으로 배리어프리 환경으로 전환할 수 있는 유연한 대응 체계를 갖췄다.
양사가 공동 개발한 배리어프리 키오스크는 시각장애인용 음성 안내, 고대비 화면, 휠체어 이용자를 고려한 화면 높이 조절형 UI 기능을 갖췄다. 특히 협업의 결과물인 '배리어프리 전용 키패드'는 정교한 점자 설계를 통해 시각장애인이 복잡한 대형 쇼핑몰 내에서도 스스로 목적지를 찾을 수 있도록 돕는 핵심 장치로, 양사의 기술력과 사용자 배려가 집약된 성과다.
기술적으로는 다비오의 지도 관리 플랫폼인 '다비오 스튜디오(Dabeeo Studio)'를 활용한 One Source Multi-Use(OSMU)를 실현했다. 롯데백화점에서 제공하는 다양한 API와 다비오의 지도 데이터를 실시간으로 연동해 관리자가 다비오 스튜디오에서 지도 정보를 한 번만 수정하면 홈페이지, 모바일 앱, 일반 및 배리어프리 키오스크까지 전 채널에 즉시 반영된다. 이를 통해 데이터 관리의 중복성을 제거하고 운영 비용을 획기적으로 절감할 수 있게 됐다.
박주흠 다비오 대표는 “이번 프로젝트는 롯데백화점과의 긴밀한 파트너십을 통해 One Source Multi-Use(OSMU) 기반의 효율적인 배리어프리 서비스 모델을 구축한 사례”라며 “기업 고객들이 기존 인프라를 최대한 활용하면서도 디지털 취약계층을 위한 환경을 가장 비용 효율적으로 구축할 수 있도록 지원할 것”이라고 강조했다. 이어 “공간정보 통합 플랫폼 기업으로서 유연한 확장성을 바탕으로 상업시설은 물론 공공기관의 디지털 전환을 지속적으로 선도하겠다”고 밝혔다.
이원지 기자 news21g@etnews.com
