GS리테일이 선보인 통합 멤버십 'GS ALL 멤버십'이 소비자 '록인' 효과를 크게 높이고 있는 것으로 나타났다.
GS리테일은 통합 'GS ALL 멤버십' 성과가 빠르게 나타나고 있다고 29일 밝혔다. 론칭 7개월 만에 신규 가입자는 약 100만명 증가했다. 멤버십 회원 월평균 결제 건수는 기존 대비 15% 늘었다.
'GS ALL 멤버십'은 GS25, GS샵, GS더프레시 등 GS리테일 브랜드의 포인트 적립 체계를 하나로 통합한 서비스다. 고객은 어디서든 적립 포인트를 자유롭게 사용할 수 있다. 3개 브랜드 중 적용된 가장 높은 등급 혜택을 나머지 2개 브랜드에서도 똑같이 누릴 수 있다.
포인트 사용도 활발했다. GS25에서 적립한 포인트를 GS샵이나 GS더프레시에서 사용하는 교차 사용 패턴이 늘었다. GS ALL 포인트 사용률은 60%에 달했다. 특히 2개 이상 브랜드를 함께 이용하는 교차 구매 고객이 8% 증가했다.
GS리테일은 이 같은 성과에 대해 멤버십 장점과 고객 친화적인 마케팅 활동이 맞물린 결과라고 분석했다. 전용 PLCC 카드인 'GS ALL 신한카드' 첫 결제 시 최대 15만 포인트 페이백, GS페이 결제 시 추가 적립 등에 소비 수요가 몰린 것으로 봤다. 가수 김범수와 협업한 GS ALL 멤버십 광고 콘텐츠는 사회관계망서비스(SNS)에서 조회 수 1600만 뷰를 넘어서면서 흥행하기도 했다.
이정표 GS리테일 마케팅부문장은 “폭넓은 제휴와 차별화된 마케팅으로 모든 국민이 보유하고 싶은 대표 멤버십으로 발전시킬 것”이라고 말했다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
