중고나라가 '안심보장 프로젝트'를 시행한 지 한 달 만에 사기 신고가 줄고 애플리케이션(앱) 거래가 증가했다.
중고나라는 안심보장 프로젝트 시행 한 달째인 지난달 말 기준 카페 내 사기 신고 건수가 시행 전 대비 80% 가까이 줄었다고 3일 밝혔다. 반면 월 거래 건수는 올해 최고치를 기록했다.
중고나라는 안전한 거래 환경 조성과 이용자 보호 강화를 위해 지난 7월 31일 대규모 안심보장 프로젝트를 시작했다. 중고나라 회원 약 2800만명을 대상으로 △플랫폼 내 안심결제 일원화 △카페 판매자 본인인증 절차 강화 △안심보상제 운영 등 서비스 전 영역에 걸쳐 안전 거래 체계를 전면 개편한 것이 핵심이다.
프로젝트 시행 한 달간의 성과를 분석한 결과, 지난달 중고나라 카페 거래 피해 신고 건수는 시행 전월인 6월 대비 77% 감소했다. 앱 내 사기 의심 신고 건수도 지난 6월 대비 47%, 7월 대비 19% 줄었다. 안심결제 전면 도입 이후 사기 시도가 감소하고 거래 신뢰도가 꾸준히 개선되는 것으로 분석된다.
안심결제 확대에 힘입어 앱 거래도 뚜렷한 성장세를 보였다. 지난달 기준 신규 앱 가입자 수와 거래 건수는 시행 전월 대비 각각 43%, 23% 증가하며 올해 들어 가장 높은 수준을 기록했다. 거래 안전성이 강화되면서 500만원 이상의 고액 상품 거래액도 6월 대비 3.7배(270%) 증가했다.
중고나라는 이용자들이 앱에서 안전하고 편리하게 거래하도록 이달 중 배송비 통합 결제 시스템을 도입한다. 인공지능(AI) 상품 등록 기능도 고도화할 계획이다.
최인욱 중고나라 대표는 “안전한 거래 환경을 만들기 위한 많은 이용자의 참여 덕분에 안심보장 프로젝트 성과가 빠르게 나타나고 있다”면서 “판매자와 구매자 모두가 만족하고 신뢰하는 중고거래 경험을 제공하도록 앱 고도화와 서비스 혁신을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
변상근 기자 sgbyun@etnews.com
