마이리얼트립이 자유여행자와 현지 거주 한국인을 연결하는 온디맨드 지원 서비스 '현지 도우미' 시범 운영을 11일 시작했다.
'현지 도우미'는 사전 예약 없이 요청 30분 이내에 도우미를 만날 수 있는 실시간 매칭 서비스다. 낯선 지역에서 통역, 지역 안내, 긴급 상황 대응 등 다양한 도움을 받을 수 있다.
이번 서비스는 일본 도쿄 신주쿠구와 시부야구에서 통역·가이드 기능을 중심으로 운영된다. 본인 인증을 마친 회원 중 해당 지역 여행 예약자나 현지 접속자만 이용할 수 있다. 1건당 최소 1시간부터 최대 4인까지 함께 이용 가능하다.
마이리얼트립은 거주 기간, 직업, 언어 능력, 가이드 경험 등을 기준으로 현지 거주 한국인을 선발해 도우미로 구성했다. 여행자가 지인과 함께하는 듯한 경험을 제공하기 위해 현지 정보 공유와 소통에 적극적인 인원으로 꾸렸다.
연내에는 구매·배달 심부름, 병원·관공서 동행, 맛집 줄서기, 짐 보관 등 기능을 추가하고, 북유럽·남미·인도·이집트 등 글로벌 주요 도시로 서비스를 확대할 계획이다.
이동건 마이리얼트립 대표는 “낯선 여행지에서 한국인 여행자들이 현지 도우미를 통해 실질적인 지원과 심리적 안정감을 느낄 수 있도록 기획됐다”며 “베타 서비스 기간 동안 사용자 피드백을 반영해 기능과 지역을 넓혀갈 것”이라고 말했다.
손지혜 기자 jh@etnews.com
