네이버가 인공지능(AI) 커머스로 진화를 선언했다.
회사는 자체 생성형 AI 기술을 기반으로 개인화 상품 추천 기술을 탑재한 네이버플러스 스토어 앱을 12일 출시했다.
네이버플러스 스토어 앱에서는 AI가 이용자에게 꼭 필요한 쇼핑 팁을 제공하고, 최신 트렌드 상품도 탐색·추천해준다. 판매자에게는 AI가 '단골 테크'를 할 수 있도록 구매 의향이 있는 이용자들을 유입시켜 준다.
자체 개발한 하이퍼클로바X를 기반으로 방대한 상품 데이터를 분석하고 이를 이용자의 선호도, 과거 구매 이력, 맥락 및 의도 등 정보와 결합해 개별 이용자에게 관심이 갈 만한 상품을 우선 추천하고 구매 결정에 도움이 되는 유용한 혜택을 제안한다.
네이버 이용자 입장에선 AI의 추천을 받아 자신이 원하는 상품, 흥미를 느낄 만한 상품을 손쉽고 빠르게 찾아볼 수 있다. 판매자 입장에선 불특정 다수가 아닌 구매 가능성이 상대적으로 높은 이용자를 타깃팅해 이들을 대상으로 이른바 '단골 테크' 마케팅 전략을 구사할 수 있도록 돕는다.
최수연 네이버 대표는 “AI기술 기반의 네이버플러스 스토어 앱 출시로 네이버가 지난 10여 년간 구축해온 쇼핑 생태계는 더욱 확장될 것”이라며 “이용자에게는 최적화된 쇼핑의 즐거움을 주고, 판매자에게는 AI라는 강력한 비즈니스 수단을 지원한다”고 말했다.
네이버는 네이버플러스 스토어 앱 출시와 함께 'AI 쇼핑 가이드'와 '발견'을 새롭게 선보였다. 네이버플러스 스토어에 '노트북'을 검색하면 AI 쇼핑 가이드가 '디자인 작업하기 좋은' '휴대성이 좋은' '고사양 게이밍에 최적화된' 등 AI가 분석한 사용성을 기반으로 최적의 노트북을 추천해준다. 이 기능은 노트북, 휴대폰, 냉장고, 에어컨 등 전자제품군에 우선 적용되며, 이후 적용 범위를 확대할 예정이다.
또 다른 신규 서비스 '발견'은 개인화된 숏폼 콘텐츠를 추천해준다. 스토어 앱 하단에 있는 발견 탭에서 이용할 수 있다. 최신 트렌드의 인기 상품을 30초 내외의 영상으로 소개하는 숏폼 콘텐츠로 다양한 카테고리에 걸쳐 요즘 뜨는 상품들을 탐색하다 바로 구매할 수 있다.
신규 앱 출시에 맞춰 배송 서비스가 '네이버배송(N배송)'으로 한층 업그레이드된다. 네이버배송은 '오늘배송' '내일배송' '일요배송' '희망일배송' 등으로 옵션이 세분화돼 고객 편의를 극대화한다. 네이버는 앱 출시를 맞아 '할인 쿠폰 제공' '네이버플러스 스토어 오픈 위크' '추가적립·슈퍼적립' 등 대규모 할인행사도 진행한다.
함봉균 기자 hbkone@etnews.com
