마이크로소프트(MS) 운용체계(OS)와 보안업체 소프트웨어 업데이트 충돌로 야기된 '정보기술(IT) 대란'이 최종 정상화되기까지 최대 수주일이 걸릴 수 있다는 전망이 나왔다.
영국 매체 가디언은 19일(현지시간) 전문가 분석을 인용해 이번 장애 완전 복구에 몇 주가 소요될 수 있다고 보도했다.
이날 보안 플랫폼 크라우드스트라이크가 배포한 업데이트 패치가 MS 윈도 OS와 충돌하면서 이를 사용하는 서버와 컴퓨터에 장애가 발생, 먹통 현상(블루스크린)이 세계 곳곳에서 이어졌다.
영국은 런던거래소와 은행이 시스템 마비를 겪으며 금융권이 직격타를 입었다.
앨런 우드워드 영국 서리대 사이버 보안 교수는 “이번 IT 장애 문제를 해결하려면 영향을 받은 시스템을 수동으로 재부팅해야 하는데 대부분의 표준 사용자는 이 지침을 따르는 방법을 모를 것”이라면서 “수천대의 운영 PC가 서로 다른 위치에 분산돼 있는 조직에는 더욱 어려운 작업이라 일부 조직의 경우 (복구에) 수주일이 걸릴 수 있다”고 지적했다.
영국의 공인 IT 기관인 BCS의 애덤 레온 스미스 연구원은 “어떤 경우에는 매우 빨리 해결될 수 있다”며 “그러나 컴퓨터가 블루스크린과 무한 루프에 빠지는 방식으로 반응한다면 복구가 어려울 수 있고 복구에 수일 또는 수주일이 걸릴 수 있다”고 말했다.
미국은 공급망 문제까지 거론된다.
이날 미국 경제매체 비즈니스인사이더는 전기차업체 테슬라의 일부 생산 라인이 멈췄다고 보도했다.
보도에 따르면 테슬라 공장 직원들은 이번 사태 영향을 받은 생산 라인이 언제 다시 가동될지를 통보받지 못했다.
일론 머스크 테슬라 CEO는 사티아 나델라 MS 최고경영자(CEO)가 사회관계망(SNS) X에 올린 관련 글에 댓글로 “이것이 자동차 공급망에 발작을 일으켰다”고 언급했다. 또 다른 X 게시글을 통해 “안타깝게도 우리 공급업체들과 물류회사들의 다수가 그것(크라우드스트라이크 제품)을 사용한다”며 “방금 우리의 모든 시스템에서 크라우드스트라이크를 삭제했다”고 전했다.
국내는 해외에 비해 피해가 적은 상황이다.
과기정통부에 따르면(19일 오후 기준) 국내 10개 기업에 피해가 확인됐다. 이들 기업은 시스템 복구를 진행 중이거나 완료했다. 방송통신발전기본법 상 재난 장애가 생기면 보고 의무가 있는 주요통신사업자 26개사(주요 통신사, 네이버·카카오 등 인터넷 사업자, 데이터센터 사업자 등)에서는 피해 보고가 없었다.
이번 사태와 관련해 나델라 MS CEO는 20일(현지시간) 새벽 자신의 X 계정을 통해 “어제 크라우드스트라이크는 전 세계 IT 시스템에 영향을 미치기 시작한 업데이트를 발표했다”면서 “우리는 이 문제를 알고 있으며 크라우드스트라이크와 업계 전반에 걸쳐 긴밀히 협력해 고객에게 시스템을 안전하게 온라인 상태로 되돌리기 위한 기술 지침 및 지원을 제공하고 있다”고 전했다.
김지선 기자 river@etnews.com
