'Institutionalized Organizations:Formal Structure as Myth and Ceremony'(1977년)는 존 마이어와 브라이언 로완이 작성한 논문으로, 조직이 외부 환경으로부터 합법성을 얻기 위해 공식 구조를 채택하며, 이는 종종 실제 효율성보다 사회적 기대에 부응하는 신화(Myth)와 의례(Ceremony)로 기능한다는 주장을 전개한다. 이런 관점은 조직 구조와 문화가 단순히 내부적 효율성을 극대화하기 위한 것이 아니라 외부 환경과 관계를 관리하고 조직에 대한 사회적 인정과 합법성을 확보하기 위한 전략적 도구로도 작용한다는 것을 강조한다.
액셀러레이터(창업기획자, 이하 AC) 성공 요인을 마이어와 로완 이론을 바탕으로 분석할 때, 현재 스타트업 생태계에서 포지셔닝을 위한 조직 문화와 구조가 중요한 역할을 한다. AC는 다양한 데모데이, 네트워킹행사, 교육 등을 진행하는데 이러한 활동은 스타트업 성장과 성공을 지원하는 목적뿐만 아니라 마이어와 로완 관점에서 볼 때, 이 또한 AC가 스타트업 생태계 내 합법성과 신뢰성을 구축하는 의례적 행위로도 해석될 수 있다.
AC 조직 문화와 구조가 성공에 중요한 역할을 하는 이유는 몇 가지로 분류할 수 있다. 첫째, 강력한 조직 문화는 스타트업들 사이 신뢰를 구축하고, 멘토와 멘티 간 긴밀한 관계 형성을 촉진한다. 이런 문화는 공유된 가치와 목표를 통해 구성원들 사이 연대감을 강화하고, 외부로부터 도전에 대한 집단적 대응을 가능하게 한다. AC는 사회적 기능이 크기 때문에 내부의 조직 문화는 사회적 기능을 수행함에 걸맞은 수준이어야 한다.
둘째, 조직 구조는 AC가 제공하는 프로그램 효율성과 효과성을 결정짓는 요소다. 체계적이고 잘 정립된 프로그램 구조는 스타트업이 필요로 하는 자원과 지원을 효과적으로 제공할 수 있도록 한다. 동시에 이런 구조는 외부 이해관계자들에게 AC 전문성과 역량을 설득하는 수단으로 작용한다. 특히 보육프로그램 운영과 투자를 동시에 진행하는 AC 조직은 정확한 내부통제 시스템을 중심으로 컨설팅 형태 보육프로그램과 금융서비스인 초기기업 투자를 체계적으로 정립된 조직 구조가 매우 중요하다.
셋째, 마이어와 로완이 강조하는 바와 같이, AC는 외부 환경과 관계를 관리하기 위해 소통에 유연한 구조를 채택한다. 이는 스타트업 생태계 내에서 AC 위치를 공고히 하고, 투자자와 기업가 사이에서 신뢰와 합법성을 구축하는 데 기여한다. AC는 보육하고 투자하는 스타트업들에 외부환경으로 나아가는 허브 또는 게이트웨이 역할을 한다. 언제든지 지원하는 스타트업들과 소통할 수 있는 유연한 채널을 유지해야 하고 이들의 보육과 투자 이후 후속투자와 수요연계를 위한 벤처캐피털과 대기업 등과 주기적, 체계적으로 소통할 수 있는 채널을 유지해야 한다.
결론적으로, AC 성공은 단순히 내부 효율성을 넘어서는 것이 아니라 외부 환경과 상호작용 속에서 사회적 합법성과 신뢰를 구축하는 과정에도 크게 의존한다. 이를 구축하는 과정은 공동체 구축, 투명성과 책임감 강화, 지식공유와 학습촉진, 실적과 성공사례 홍보 등이 포함된다. 마이어와 로완 이론에 따르면, 조직은 자신들의 구조를 사회적 기대와 일치시키려고 노력함으로써 외부로부터 지지와 자원을 확보할 수 있다. AC는 스타트업 생태계에 인정받는 프로그램과 서비스를 제공하고 성공적인 스타트업을 배출함으로써 이뤄질 수 있으며, 조직 문화와 구조를 전략적으로 관리하고 다양한 이해관계자와 관계를 적극 개발함으로써 성공적인 결과를 달성할 수 있다.
전화성 한국액셀러레이터협회장·씨엔티테크 대표 glory@cntt.co.kr
