굿리치(대표 한승표)는 자사가 운영 통합보험관리 플랫폼 굿리치 애플리케이션(앱)을 전면 개편했다고 14일 밝혔다.
굿리치앱 개편 핵심은 고객 편의성 극대화이다. 국민이 가장 많이 사용하는 보험앱으로서 고객들의 니즈를 전격 반영한 사용자인터페이스·사용자경험(UI·UX) 개선 및 보험서비스 제공 우선 방식으로 과감히 변경해 고객이 더욱 쉽고 편리하게 사용할 수 있도록 서비스 이용도를 높였다.
기존 굿리치앱 내에서 서비스되던 다양한 콘텐츠 중 고객 활용도가 높은 콘텐츠들을 홈 화면 전면에 전격 배치했다. 접근성 향상을 통한 사용성 극대화를 이끌고, 동일하게 반복되는 정보의 경우 서비스 중요도에 따라 시각적으로 주목도 차이를 제공함으로써 가시성을 높였다.
사용자가 이용하고자 하는 콘텐츠에 홈화면에서 곧바로 진입하도록 뎁스를 없애 직관성 및 편의성을 대폭 향상시켰다
이 밖에도 보험 '조회'를 통한 보험 정보를 요약 제공, 가입한 보험 '분석' 탭을 통해 분석 결과 제공, 보험금 '청구' 서비스와, 보험 궁금증 해결 등을 통해 가입 이후 고객 관리도 강화했다.
이병관 굿리치 디지털혁신부문 상무는 “굿리치앱은 보다 쉽고 편리하게 보험에 대한 모든 사항을 해결할 수 있도록 고객 편의성을 최우선 가치로 삼아왔다”며 “고객들 머릿속에 보험에 대한 궁금증, 애로사항이 있을 때면 굿리치를 바로 떠올릴 수 있도록 지속적인 고민과 혁신을 통해 꼭 필요한 기능들을 탑재해 나갈 것”이라고 말했다.
정다은 기자 dandan@etnews.com
