가입 고객 대상 회원정보 최신화 이벤트…고객정보 파악·맞춤 혜택 제공 목적
모바일서 간편 수정…추첨을 통해 매월 100명 스타벅스 카페라떼 쿠폰 증정
프리드라이프는 고객정보를 최신화하는 회원을 대상으로 모바일 커피쿠폰을 증정하는 '회원정보 Re:fresh' 이벤트를 진행한다고 8일 밝혔다.
이번 이벤트는 고객의 주소, 연락처 정보 업데이트를 통해 상조 관련 중요정보와 혜택 안내를 본인에게 정확히 전달하는 것이 목적이다.
참여방법은 프리드라이프 모바일 홈페이지 내 개설된 '개인정보 최신화 이벤트' 페이지에 접속해 연락처와 주소, 이메일 등의 회원 정보를 최신상태로 수정·추가하면 이벤트에 자동 응모된다.
프리드라이프는 이벤트에 참여한 고객 중 매월 100명을 추첨해 '스타벅스 카페라떼 모바일 쿠폰'을 사은품으로 증정한다. 프리드라이프 고객이라면 누구나 이벤트에 참여할 수 있으며, 당첨자에게는 익월 2주차에 입력한 휴대전화 번호로 모바일 커피 쿠폰이 발송된다.
프리드라이프 관계자는 “장기간 업데이트 되지 않은 고객정보로 인해 계약정보와 소비자 피해보상증권과 같은 상조 관련 중요정보를 받지 못하는 상황을 방지하고, 맞춤 혜택 제공을 통한 고객 서비스 강화를 위해 이벤트를 전개하게 됐다”고 말했다.
한편, 프리드라이프는 2002년 설립 이후 차별화된 '장례 토탈 케어 시스템'과 고객 생애 전반을 케어하는 '토탈 라이프 케어 서비스'를 선보이며 우리나라 상조산업의 선진화를 이끌고 있다.
또한 고객경험 개선과 대 고객서비스의 디지털 전환 가속화를 위해 업계 최초로 고객 데이터 플랫폼(CDP)을 도입하고, 24시간 모바일 장례 접수 서비스, 고객 맞춤형 챗봇 상담 서비스를 선보이는 등 업계 1위 기업으로서 혁신적이고 선도적인 행보를 이어 나가고 있다.
전자신문인터넷 이상원 기자 sllep@etnews.com
