영남이공대학교(총장 이재용)는 2023년 국가고객만족도(NCSI) 전문대학 교육서비스 부문에서 11년동안 연속해서 전국 1위를 달성했다고 9일 밝혔다.
전국의 주요 전문대학 21개를 대상으로 실시한 2023년 국가고객만족도 전문대학 교육서비스 부문 조사에서 영남이공대학교는 지난해에 이어 80점을 획득하며 11년 연속 1위를 지켜냈다.
국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객 만족 측정모델로 제품·서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만족도를 나타낸 지표다. 고객 기대 수준, 인지 품질, 인지 가치, 고객 충성도, 고객 유지율 등 항목을 종합적으로 평가한다.
대구=정재훈 기자 jhoon@etnews.com
