야놀자가 운영하는 프리미엄 여가 플랫폼 데일리호텔의 골드회원 수가 20만 명을 돌파했다.
데일리호텔은 2021년 6월부터 골드회원제를 도입하고, 등급에 따라 리워드를 차등 지급하며 고객 만족도를 제고하고 있다. 간편한 가입 방법과 차별화된 혜택으로 데일리호텔 골드회원 수는 월평균 15%씩 증가해왔다. 또한, 여행에 대한 높은 관심을 반영해 맞춤형 리워드를 제공한 결과, 골드회원의 구매율은 기본 등급인 실버회원 대비 50% 이상 높은 것으로 나타났다.
데일리호텔은 골드회원 20만 명 돌파를 기념해 리워드 정책을 전면 개편한다. 전체 카테고리 대상 결제금액의 1%를 포인트로 제공했던 기존 혜택에 국내 호텔 예약 시 2% 추가 포인트를 지급한다. 이외에도 사진을 포함한 후기를 작성하면 최대 7천 포인트까지 받을 수 있다. 데일리호텔은 시즌별 여행 트렌드 및 고객 이용 패턴 등을 분석해 골드회원 전용 혜택을 강화해 나갈 계획이다.
이지혜 데일리호텔 마케팅실장은 “골드회원제가 데일리호텔의 대표 멤버십 프로그램으로 자리잡았다”며 “앞으로도고객 만족도 제고를 위한 다채로운 이벤트와 새로운 혜택을 지속 선보일 계획”이라고 말했다.
손지혜기자 jh@etnews.com
