BNK부산은행(행장 안감찬)은 화상상담 전용 창구 '디지털데스크'를 오픈한다고 28일 밝혔다.
'디지털데스크'는 영업점을 방문한 고객이 은행 직원과 화상 연결을 통해 은행 업무를 볼 수 있도록 하는 창구이다. 고객 작성용 태블릿, 핀패드, 카드리더기, 스캐너, 생체인식모듈, 휴대폰 미러링 카메라 등이 탑재됐다.
△예금·적금·청약 신규 △대출상담 및 신청 △인터넷 뱅킹 신규 △신용·체크카드 발급 등 대부분 은행 업무가 가능하다. 특히, 대면 창구와 동일하게 전문상담직원이 직접 업무를 처리해 디지털 소외계층 편의성을 높이는 서비스를 제공할 예정이다.
'디지털데스크'는 이날 오픈한 부산 사상공단지점, 남천삼익영업소를 시작으로 올해 말까지 총 10개 영업점에 순차적으로 오픈하고, 지속적으로 서비스 영역을 확대할 계획이다.
안감찬 부산은행장은 “디지털데스크를 통해 사회취약계층을 포함한 다양한 고객이 은행 업무를 편리하게 이용할 수 있길 바란다”며 “앞으로도 부산은행은 지역을 대표하는 금융기관으로서 디지털 소외계층과 상생하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
