신세계푸드는 서울 송파구 문정동에 노브랜드 버거의 딜리버리 및 픽업 전용 매장인 문정역점을 오픈했다고 23일 밝혔다. 노브랜드 버거 문정역점은 법조단지를 비롯한 각종 업무시설 뿐 아니라 백화점, 마트 등 상업시설과 주거지역이 혼재하는 지역 특성을 고려해 딜리버리 및 픽업에 대한 수요를 잡기 위한 특화 매장으로 오픈했다.
신세계푸드는 코로나19 확산 이후 언택트 소비 트렌드가 지속되면서 배달 수요가 꾸준히 늘어나고 있다는 점에 주목했다. 실제 전국 노브랜드 버거 매장의 올해 상반기(1~6월) 배달 매출 비중은 37%로 나타나면서 지난해 하반기(7~12월) 대비 9% 늘어난 것으로 분석됐다. 이에 신세계푸드는 배달 서비스 매장 확대와 함께 사전 주문부터 배달까지 가능한 노브랜드 버거 전용 앱 론칭 등 언택트 마케팅을 강화한데 이어 소비자 구입 편의성을 강화하고 고객 접점을 확대하기 위해 딜리버리 및 픽업 전용 매장을 선보인 것이다.
노브랜드 버거 문정역점은 50㎡(약 15평) 규모로 라이더 및 픽업 고객들이 머무를 수 있는 대기 공간을 마련했다. 구입을 원하는 고객들은 노브랜드 버거 전용 앱을 비롯해 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등 배달 플랫폼 또는 매장 내 설치된 키오스크를 통해 사전 주문할 수 있다.
신세계푸드는 딜리버리 및 픽업 수요가 높은 수도권을 중심으로 전용 매장을 확대하고 각 지역에 특화된 매장 형태로 개발한다는 방침이다.
신세계푸드 관계자는 “사회적 거리두기가 해제 된 이후에도 딜리버리와 픽업을 통해 버거를 즐기는 고객이 꾸준히 증가하고 있다”며 “빠르게 변화하는 소비자들의 구매 행태 변화에 맞춰 특색있는 매장을 선보일 예정”이라고 말했다.
박효주기자 phj20@etnews.com
