롯데백화점 MZ세대 전용 멤버십 '와이 커뮤니티'가 누적 회원수 2000명을 돌파했다. 이들이 구매한 매출도 2배 이상 크게 늘었다.
롯데백화점 와이 커뮤니티는 잠실점에서 근무하는 MZ세대 사원의 아이디어로 시작된 20세부터 35세의 고객들을 위한 유료 멤버십 제도다. 지난해 3월 잠실점에서 시범 운영을 거쳐 올해 1월 공식 출범했다. 3월부터는 본점에서도 확대 운영했다.
1기 회원의 멤버십 가입 기간(본점 3~5월, 잠실점 1~4월) 중 구매 매출이 작년 동기대비 2배 이상 크게 증가한 것으로 나타났다. 이러한 성공을 바탕으로 롯데백화점 본점과 잠실점에서는 8월 31일까지 '와이 커뮤니티' 2기를 새롭게 모집한다.
와이 커뮤니티에 가입하면 우수 고객에 상응하는 혜택을 누릴 수 있다. 대표적으로 2기 가입 기간(본점 6~8월, 잠실점 5~8월) 중 매월 2장의 10% 금액할인권과 무료 주차, 발렛 파킹 등의 혜택을 즐길 수 있다.
특히 MVG 등급 이상의 우수고객에게만 제공되는 '발렛 파킹' 서비스를 월 4회 이용할 수 있고, 각 점내 VIP 고객들을 위한 'VIP 바'에서 무료 음료를 제공하는 등 우수 고객에 준하는 혜택을 받을 수 있다.
현종혁 롯데백화점 잠실점장은 “주요 소비층으로 떠오른 MZ세대를 사로잡기 위한 방법으로 그들의 취향을 반영한 멤버십 제도를 출범, 기대보다 큰 호응을 얻었다”면서, “앞으로도 MZ세대를 비롯해 고객별 다양한 니즈를 충족시킬 수 있는 이색 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
박준호기자 junho@etnews.com
