GS리테일 자회사 어바웃펫(구 펫츠비)은 네이버쇼핑과 반려동물 공동 비즈니스 구축을 위한 업무 협약을 진행했다고 27일 밝혔다.
서울 강남구 소재 GS리테일 본사에서 열린 업무 협약식에는 김경환 어바웃펫 대표, 이윤숙 네이버포레스트CIC 대표를 비롯한 관계자들이 참석했다.
이번 업무 협약에서는 △24시간 펫 관련 케어 상담서비스 탑재 △고객 사용 패턴에 따른 맞춤형 추천 서비스 제공 △당일배송 물류 서비스 제공 등에 대한 협업을 진행해 고객에게 차별화 서비스를 제공하기로 했다.
협약을 통해 어바웃펫은 네이버쇼핑의 정보기술(IT)을 활용해 반려동물 상품에 대한 지식과 데이터 분석 역량을 확보하고, 네이버쇼핑은 GS리테일의 유통 플랫폼을 활용해 반려동물 관련 상품의 당일 배송이 가능해졌다. 또 반려동물을 키우면서 궁금하거나, 도움이 필요할 경우 24시간 전문화된 펫 케어 상담 서비스를 네이버 내에서 지원 받을 수 있게 된다.
이달 새롭게 선보인 어바웃펫은 단순한 반려동물 쇼핑몰이 아닌, 반려동물과 관련된 케어 상담 및 양육 컨텐츠 제공, 회원간의 정보 공유, 최적화된 상품 추천 등을 제공하는 원스톱 반려동물 생활 플랫폼이다.
펫TV 및 로그, 펫케어24, 펫스토어 등의 서비스를 구성해 고객의 다양한 어려움을 해결할 수 있도록 상황에 맞는 맞춤형 솔루션을 제안하고 있으며, 이를 위해 24시간 반려동물 케어 상담 및 콘텐츠 시청, 양육자간 소통 등 고객의 행동 패턴을 분석할 수 있는 정밀한 데이터 알고리즘 시스템을 운영 중에 있다.
향후에는 고도화된 인공지능(AI) 시스템과 연계해 국내 최고의 개인화된 서비스와 상품 추천을 적시에 제공하는 반려동물 전문 생활 플랫폼으로 거듭날 계획이다.
김경환 어바웃펫 대표는 “사회적으로 많은 관심을 받고 있는 반려동물 가족들에게 의미있는 케어 환경 제공을 위해 노력하던 중 네이버와 손을 맞잡고 협력을 펼치게 돼 기쁘게 생각한다”며, “이번 협약을 통해 어바웃펫이 고객에게 가장 사랑받는 반려동물 전문 생활 플랫폼으로 나아가는데 중요한 계기가 될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
박준호기자 junho@etnews.com
